Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tại Tâm Mộc Tâm Beauty, chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng. Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bóc tem, nhãn mác hoặc bao bì gốc.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: hỏng hóc, bao bì bị rách), giao sai sản phẩm (sai loại, sai số lượng) hoặc không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục các sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả (ví dụ: sản phẩm khuyến mãi đặc biệt).

Chúng tôi từ chối đổi trả với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác hoặc bao bì gốc.
• Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm mà không phải do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi giao hàng.
• Quá thời hạn đổi trả 7 ngày.

Quy trình đổi trả

1. Thông báo: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Tâm Mộc Tâm Beauty qua:

   • Hotline/Zalo: 0775055551

     Địa chỉ: 32 D2, Khu Dân Cư Phú Hoà 1, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương 

     Email: tammoctamspa@gmail.com

2. Xác nhận: Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của quý khách.

3. Gửi hàng: Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ 32 D2, Khu Dân Cư Phú Hoà 1, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương 

4. Xử lý: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.

Hình thức đổi trả và chi phí

• Đối với lỗi từ Tâm Mộc Tâm Beauty (sản phẩm lỗi, giao sai):

  • Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh cho việc đổi/trả sản phẩm.

  • Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

• Đối với các trường hợp khác:

  • Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác (không phải do lỗi sản phẩm), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.

Lưu ý

Chính sách này có thể được điều chỉnh tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu trên.